Política de Privacidad de La Tienda de la Fábrica

En La Tienda de la Fábrica, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.latiendadelafabrica.com.do y utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web, incluyendo:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar sus compras, como información de tarjetas de crédito o débito.
• Detalles de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta en nuestro sitio.
• Preferencias y comentarios: Información que nos proporciona sobre sus intereses y opiniones.

Además, recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita nuestro sitio, como:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso del sitio.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar y completar sus compras, incluyendo la entrega de productos y servicios.
• Comunicación: Enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones y responder a sus consultas.
• Marketing: Proporcionarle información sobre promociones, ofertas especiales y novedades, siempre que haya dado su consentimiento.
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

3. Compartición de la Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en operaciones comerciales, como procesamiento de pagos y envío de productos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de La Tienda de la Fábrica, nuestros usuarios u otros.

4. Seguridad de la Información

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger su información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que su información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de su tarjeta de crédito utilizando tecnología de capa de puertos seguros (Secure Socket Layer o SSL), y la almacenamos con cifrado AES-256. Asimismo, cumplimos con todos los requerimientos del estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Si bien implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, ningún sistema es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Métodos de Pago

Los métodos de pago utilizados por La Tienda de la Fábrica son procesados a través de servicios de terceros. Estos proveedores (AZUL) cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado necesarios para mantener su información segura, y solo utilizan la información necesaria para completar el proceso de pago requerido.

También le recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores de pago, para entender mejor cómo manejan la información que usted les suministra.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer qué información personal tenemos sobre usted.
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelar: Pedir la eliminación de su información personal cuando sea procedente.
• Oponerse: Negarse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios indicados en la sección 8.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerle y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con su información personal, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: tiendaonline@latiendadelafabrica.com.do
• Teléfono: +1 (809) 289-4727 Ext. 1
• Dirección:  C/ Pepillo Salcedo casi Esq. Av. Héctor Homero Hernández, Ensanche La Fe, D.N. (Misma cuadra de Industrias Nigua y frente al Liceo Víctor Estrella Liz "La Perito")

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de revisión correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.